Lessen uit het hoger onderwijs

Kwaliteit gaat over het goede goed doen en je daarover verantwoorden. Het ‘goede doen’ gaat over strategische keuzes voor het aanbod van producten en diensten, waarmee je organisatie inspeelt op maatschappelijke ontwikkelingen en opgaven. Het ‘goed doen’ heeft vooral te maken met ontwerpen, uitvoeren en verbeteren. Bij certificering of accreditatie voor een ‘license to operate’ kan deze brede kwaliteitsagenda echter worden versmald tot het voldoen aan kaders, normen en standaarden. Hoe zorg je er als kwaliteitswerker dan tóch voor de verbinding tussen strategie en kwaliteit? Waar ligt het eigenaarschap eigenlijk? En wanneer jij er zelf niet op wordt bevraagd: wie ga jij dan vragen stellen, wie breng je daarvoor bij elkaar en wat zijn daarvoor sleutelmomenten? In deze interactieve sessie vanuit het NNK laten we zien hoe je de dialoog kunt voeren over richting, uitvoering én betekenisvolle resultaten.