Na een veelbelovende start met Plan en Do, valt het (te) vaak stil bij de Check en Act. Waar haal je de positieve kriebels vandaan om continu te blijven verbeteren? Wat is helpend, een compliment, een foutmelding, een slippertje? Hoe doorbreken we de sleur in het managementsysteem en vinden we het vuur terug?